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문제해결2

SCAMPER 기법 SCAMPER 기법은 기본 아이디어를 변화시켜 가면서 새로운 아이디어를 만드는 방법으로 변화시킬 check list를 만들어 개선할 수 있는 방안을 찾아내는 Check List 기법 중 하나입니다. 예: 신제품의 기능 개선, 고객 서비스 개선, 업무 프로세스의 재설계, 직원 사기 향상 방안 SCAMPER는 머리 글자를 따서 만든 것으로 다음과 같습니다. Substitute 대체: 순서, 스케줄, 인과관계, 요소, 패턴, 사람, 물건, 재료, 소재, 기법, 방법 등 예: 휴대폰은 다른 제품을 대체할 수 있는가? 휴대폰의 부품을 대체할 수 있는가? Combine 결합: 제품, 기능, 서비스, 시스템 등 다른 제품, 기능, 서비스와 결합한다면? Adapt 적용: 사람, 장소, 상황, 물건, 목적, 도구, 신기.. 2011. 7. 31.
코칭모델 - GROW 문제해결을 위한 GROW coaching model 가장 오래되었고 가장 기본적인 코칭모델이라고 할 수 있다. 이 GROW 모델의 기원에 대해서는 여러가지 설이 있지만, 효과적인 목표수립과 문제해결을 위한 기법 중 하나로, 1980년대 후반에 영국에서 생겨났다고 한다. http://en.wikipedia.org/wiki/GROW_model G: Goal 목표 R: Reality 현실 O: Obstacles & Options 예상 장애물과 대안들 W: Will / Wrap up /Way forward 실행계획수립 [기본질문] G: Goal 목표 해결하고 싶은 문제는? 해결된 바람직한 상태는? R: Reality 현실 현재 상황은? O: Obstacles & Options 예상 장애물과 대안들 예상되는 장애.. 2009. 7. 14.