역량1 코칭의 양 날개: 경청과 질문 코칭의 양 날개: 경청과 질문 코칭을 이루는 요소 또는 역량에는 여러가지가 있을 수 있다. ICF국제코치연맹에서 정의한 11가지 역량, IAC의 9 Mastery, 토머스 레너드가 정의한 15 Proficiencies 그 외에도 5R코칭역량 등. 그러나, 가장 핵심을 이루는 것은 경청과 질문이라고 할 수 있다. 경청과 질문은 마치 자전거의 두 바퀴 또는 새의 양쪽 날개에 비유할 수 있겠다. 전문코치들이 갖추어야할 경청 역량을 보다 구체적으로 다음과 같이 정리하였다. (사람에 따라 다르게 정리할 수도 있다) 상대중심적 경청역량: 눈 맞추고 끄덕끄덕, 핵심단어와 끝말 따라하기, 요약확인 공감적 경청역량: 상대의 감정과 욕구, 의도를 알아채어 적절히 표현해 주기 직관적 경청역량: 불일치, 암시, 패턴, 저항 .. 2010. 1. 26. 이전 1 다음